Zwroty i wymiany
Chociaż oczekujemy, że produkty zawsze będą działać zgodnie z oczekiwaniami, w bardzo rzadkich przypadkach mogą wystąpić problemy. Przykro nam, ale czasami produkty bezpośrednio od producenta mogą nie działać prawidłowo. Zwykle nie jest to wina ani Twoja, ani nasza i nie da się tego uniknąć.
Jeśli produkt objęty jest gwarancją producenta, jej warunki, w tym dane kontaktowe, są zazwyczaj wydrukowane na opakowaniu. Jeśli nie możesz ich znaleźć lub jeśli gwarancję zapewniamy my, a nie producent, chętnie udzielimy Ci niezbędnych informacji.
ZWROTY I REKLAMACJE
Zwroty są akceptowane, jeśli otrzymamy Twoją prośbę w ciągu 30 dni kalendarzowych od dostawy. Wszystkie zwracane produkty muszą zostać dostarczone w całości (oryginalne opakowanie i zawartość) w ciągu 14 dni kalendarzowych od autoryzacji zwrotu. HobbyMart pokryje koszt zwrotu uszkodzonego lub wadliwego produktu.
Aby zgłosić reklamację z tytułu gwarancji lub zwrotu wadliwego produktu, skontaktuj się z nami i prześlij opis uszkodzenia/wady oraz zdjęcia produktu, aby przyspieszyć proces zwrotu. W przypadku uszkodzonych lub wadliwych produktów zwrot pieniędzy nastąpi po otrzymaniu produktu przez HobbyMart.
ZWROT Z POWODU ZMIANY ZDANIA / PRODUKT BEZ WAD
Zazwyczaj oferujemy 30-dniową politykę zwrotów, ale niektóre produkty mogą nie podlegać zwrotowi ze względu na ich charakter. Taka informacja znajduje się na stronie produktu. Nie otwieraj produktu, jeśli nie zamierzasz go zatrzymać. Wszystkie zwroty muszą być kompletne (oryginalne opakowanie i zawartość) oraz w dobrym stanie. Produkt musi dotrzeć do HobbyMart w ciągu 14 dni kalendarzowych od autoryzacji zwrotu; autoryzacja jest wymagana w ciągu 30 dni od dostawy.
Jeśli zwrot wynika ze zmiany decyzji, koszt wysyłki pierwotnego zamówienia nie zostanie zwrócony, a także koszt zwrotu produktu ponosi klient.
Jeśli chcesz wymienić produkt, musisz skontaktować się z nami w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki i zwrócić produkt na własny koszt.
Zwrot środków za produkty zwrócone z powodu zmiany decyzji zostanie dokonany po otrzymaniu produktu przez HobbyMart. W zależności od stanu zwróconego produktu może zostać przyznany częściowy zwrot kosztów. Dla naszych członków zwroty za zmianę decyzji zostaną przetworzone po tym, jak klient skontaktuje się z naszym działem obsługi klienta, zgłosi wysyłkę zwrotu i produkt zostanie zeskanowany przez HobbyMart.
15-DNIOWA GWARANCJA ZWROTU NA KOSZT KLIENTA
Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, masz prawo do zwrotu produktu w ciągu 15 dni od otrzymania zamówienia, jednak koszt zwrotu ponosi klient.
Aby rozpocząć proces zwrotu, klient musi wysłać e-mail do naszego działu obsługi klienta, aby zgłosić chęć zwrotu oraz uzyskać adres do wysyłki produktu.