FAQ

- WŁAŚNIE ZŁOŻYŁEM ZAMÓWIENIE, KIEDY ZOSTANIE WYSŁANE?

Dokładamy wszelkich starań, aby wysyłać produkty jak najszybciej. Prosimy o 2-3 dni na przetworzenie zamówienia, a średni czas dostawy wynosi 7 dni. Numery śledzenia zostaną zaktualizowane dzień po wysyłce zamówienia.

- CZY MOGĘ ZMIENIĆ ADRES DOSTAWY?

Możemy zmienić adres dostawy, dopóki zamówienie nie zostało wysłane. Aby zgłosić zmianę, skontaktuj się z nami pod adresem INSERT_EMAIL.

- CZY MOGĘ ANULOWAĆ MOJE ZAMÓWIENIE?

Oferujemy 100% gwarancję zwrotu pieniędzy, jeśli otrzymasz nieprawidłowy lub wadliwy produkt. Masz 30 dni na zwrot produktu i uzyskanie pełnego zwrotu kosztów. Prosimy o podanie nazwiska i numeru zamówienia na paczce zwrotnej.

- CO SIĘ STANIE, JEŚLI NIE OTRZYMAM POTWIERDZENIA ZAMÓWIENIA?

Powinieneś otrzymać e-mail z potwierdzeniem zamówienia w ciągu godziny od jego złożenia. Otrzymasz również wiadomość e-mail z szczegółami zamówienia w ciągu 24 godzin. Jeśli jednak nie otrzymasz tej wiadomości, skontaktuj się z nami pod adresem INSERT_EMAIL, aby upewnić się, że Twoje zamówienie zostało prawidłowo zarejestrowane i jest w realizacji.

- CZY MOGĘ UŻYĆ WIĘCEJ NIŻ JEDNEGO KODU RABATOWEGO NA JEDNO ZAMÓWIENIE?

Akceptujemy tylko jeden kod rabatowy na zamówienie. Szczegółowe warunki promocji znajdziesz w regulaminie danej oferty. Promocje nie mogą być łączone, chyba że zaznaczono inaczej.

- WPISAŁEM BŁĘDNY ADRES. CO POWINIENEM ZROBIĆ?

Jeśli podałeś błędny adres, odpowiedz na e-mail z potwierdzeniem zamówienia i potwierdź poprawny adres. Jeśli zauważysz błąd w adresie, skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin pod adresem INSERT_EMAIL, abyśmy mogli go poprawić.

- JAKI JEST CZAS DOSTAWY?

Oferujemy darmową dostawę na całym świecie w ciągu 7-10 dni roboczych.

- CZY MOGĘ ZWRÓCIĆ ZAMÓWIENIE?

Tak, oferujemy możliwość zwrotu w wielu przypadkach. Wszystkie zwroty muszą być wcześniej zgłoszone naszemu zespołowi. Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem INSERT_EMAIL, a członek naszego zespołu pomoże Ci w tym procesie.

• Produkt musi być w oryginalnym stanie, nieużywany i zwrócony w oryginalnym opakowaniu.
• Zwroty z powodu zmiany decyzji są realizowane na koszt klienta.

- CZY PŁATNOŚĆ KARTĄ DEBETOWĄ LUB KREDYTOWĄ NA WASZEJ STRONIE JEST BEZPIECZNA?

Tak, korzystamy z systemu płatności szyfrowanego SSL, aby zapewnić bezpieczeństwo transakcji. Nie mamy dostępu do Twoich danych płatniczych ani ich nie przechowujemy.

- MAM PYTANIE, NA KTÓRE NIE ZNALAZŁEM ODPOWIEDZI. CZY MOŻECIE MI POMÓC?

Tak, oczywiście! Napisz do nas na INSERT_EMAIL lub zadzwoń, a chętnie Ci pomożemy. Otrzymujemy wiele wiadomości, dlatego jeśli chcesz szybko uzyskać odpowiedź, podaj numer zamówienia i dokładny opis problemu. Dziękujemy!